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Resi e rimborsi
Gli acquisti effettuati sul sito Solonatura.bio, sono regolati dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003). Se avete commesso un errore nell'acquisto, acquistando articoli indesiderati, o non vi ritenete comunque soddisfatti degli articoli, avete 15 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa. Accetteremo la restituzione degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo, rimborsandone il costo sostenuto.
ATTENZIONE
il diritto di recesso è escluso, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico consegnati con scadenza regolare!
Come richiedere il reso
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli contattateci allo 06 7049 1932 oppure scriveteci una mail all'indirizzo info@solonatura.bio e compilate il modulo prestampato messo a disposizione dal corriere. Ci occuperemo di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato con il cliente.
La merce dovrà essere riconsegnata presso la sede in Via Emanuele Filiberto, 126/128 00185, Roma.
Come funziona il rimborso ?
Il rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.
- Le modalità di rimborso sono le seguenti:
- Se l'ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l'accredito dell'importo sulla tua Carta di Credito;
- Se l'ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul conto Paypal;
- Se l'ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.
- Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito/Buono Valore da utilizzare su solonatura.bio. Prodotti danneggiati: se dovessi ricevere merce danneggiata, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi via email (info@solonatura.it) citando "articoli danneggiati" nell'oggetto dell'email (oppure telefona al numero +06 7049 1932).